Política de Privacidade

Quem somos

A Loja Arena garante aos visitantes deste website (“Utilizador” ou “Utilizadores”) o respeito pela sua privacidade. A visita ao presente website, por si só, não implica o registo, de forma automática, de qualquer dado pessoal que identifique o Utilizador. No entanto, a utilização de determinados conteúdos poderá implicar a disponibilização pelos Utilizadores de dados pessoais.

A presente Política de Privacidade regula a recolha e tratamento dos dados pessoais fornecidos pelos Utilizadores, assim como o exercício dos seus direitos relativamente a estes dados, nos termos da Lei de Proteção de Dados Pessoais em vigor.

Porquê esta Política de Privacidade e Proteção de Dados?

Nesta Política pretende-se dar a conhecer aos nossos utilizadores as regras gerais de tratamento de dados pessoais, os quais são recolhidos e tratados no estrito respeito e cumprimento do disposto na legislação de proteção de dados pessoais em vigor em cada momento, nomeadamente o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 (“RGPD”).

A Loja Arena respeita as melhores práticas no domínio da segurança e da proteção dos dados pessoais, tendo para o efeito tomado as medidas técnicas e organizativas necessárias por forma a cumprir o RGPD e garantir que o tratamento dos dados pessoais é lícito, leal, transparente e limitado às finalidades autorizadas.

A Loja Arena está empenhada na proteção e confidencialidade dos dados pessoais, tendo adotado as medidas que considera adequadas para assegurar a exatidão, integridade e confidencialidade dos dados pessoais, bem como, todos os demais direitos que assistem aos respetivos titulares.

Que dados são recolhidos e como são recolhidos

Este website recolhe dois tipos de informação: informação pessoal e informação anónima. A informação anónima ocorre enquanto o Utilizador visita o site e tem como objetivo melhorar o funcionamento do mesmo, incluindo a gestão e priorização de conteúdos. A informação pessoal é fornecida voluntariamente pelo Utilizador aquando do registo facultativo ou no processo de compra de um dos nossos livros. Toda a informação enviada pelos Utilizadores é encriptada e gerida com segurança avançada.

Formulários

Ao enviar uma mensagem através de um dos nossos formulários, o Utilizador faculta à Loja Arena o seu nome, sobrenome e endereço de email. Estes dados são utilizados apenas e meramente para responder à mensagem do utilizador.

Newsletter

No registo das Newsletters, o responsável pelo tratamento de dados é a Loja Arena, utilizando o mesmo a entidade MailChimp – Rocket Science Group LLC, número de identificação fiscal 582554149, com sede em: 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308 (“MailChimp”), na qualidade de subcontratante, atuando assim a MailChimp por conta e no interesse da Loja Arena em conformidade com o disposto no RGPD, especificamente com os artigos 45º do Capítulo IV do RGPD, relativos ao Responsável pelo tratamento e subcontratante.

Dados analíticos

Este website utiliza o Google Analytics, um serviço de análise Web do Google Inc. (“Google”). O Google Analytics utiliza os chamados “Cookies”, ficheiros de texto, que são guardados no seu computador e que permitem uma análise da utilização da página Web. As informações geradas através do cookie sobre a sua utilização da página Web são enviadas, por norma, para um servidor do Google nos EUA, sendo aí memorizadas. Se for ativada a anonimização do IP nesta página Web, o seu endereço IP será previamente simplificado pelo Google dentro dos Estados Membros da União Europeia ou em outros países participantes da convenção sobre o Espaço Económico Europeu. Só em casos excecionais, o endereço IP completo será enviado para um servidor do Google nos EUA, sendo aí simplificado. Em nome do operador desta página Web, o Google irá utilizar estas informações para avaliar a sua utilização da página Web, para elaborar relatórios sobre as atividades da página Web e para fornecer ao utilizador da página Web mais serviços associados à utilização da página Web e da Internet. O endereço de IP transferido do seu browser no âmbito do Google Analytics não será associado a quaisquer outros dados do Google. Poderá impedir a memorização dos cookies através de uma configuração correspondente no software do seu browser; no entanto, alertamos para o facto de neste caso, poder dar-se o caso, de não conseguir utilizar na sua totalidade todas as funções desta página Web. Para além disso, poderá evitar que os dados criados pelo cookie e referentes à sua utilização da página Web (incl. o seu endereço IP) sejam registados e transmitidos à Google e processados pela mesma, fazendo o download e a instalação do browser-plugin disponível através do seguinte link .

Pode encontrar informações mais detalhadas relativamente a este assunto aqui ou em Informações gerais sobre o Google Analytics e proteção de dados.

Lista de cookies que recolhemos

A tabela abaixo lista as cookies que recolhemos, e a informação que estas armazenam.

CART
A associação com o seu carrinho de compras.
CATEGORY_INFO
Armazena as informações da categoria de página, que permite exibir páginas mais rapidamente.
COMPARE
Lista os artigos que possui na lista de comparação.
CURRENCY
A sua moeda escolhida.
CUSTOMER
Uma versão encriptada da sua identificação com a loja.
CUSTOMER_AUTH
Um indicador à sua autenticação no site
CUSTOMER_INFO
Uma versão encriptada do grupo de cliente ao qual pertence
CUSTOMER_SEGMENT_IDS
Armazena o ID Segmentado.
EXTERNAL_NO_CACHE
Um indicador, que indica se a cache está desativada ou não.
FRONTEND
A sua identificação de sessão.
GUEST-VIEW
Permite aos visitantes editar o seu carrinho de compras.
LAST_CATEGORY
A última categoria que visitou.
LAST_PRODUCT
O último artigo que viu.
NEWMESSAGE
Indica se uma nova mensagem foi recebida.
NO_CACHE
Indica se é permitido o uso da cache.
PERSISTENT_SHOPPING_CART
Uma ligação para o historial do carrinho de compras.
POLL
O ID de votações em que participou.
POLLN
Informação sobre em que votações votou.
RECENTLYCOMPARED
Os artigos que comparou recentemente
STF
Informação sobre os artigos que enviou a amigos.
STORE
O idioma que escolheu para a loja.
USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE
Indica se o cliente permite o uso de cookies.
VIEWED_PRODUCT_IDS
Os artigos vistos recentemente.
WISHLIST
Uma lista encriptada de artigos que adicionou à sua Wishlist
WISHLIST_CNT

O número de artigos na sua Wishlist.

Conteúdo incorporado de outros sites

Os artigos presentes neste website poderão incluir conteúdo externo incorporado (por exemplo: vídeos, imagens, artigos, etc.). O conteúdo incorporado de outros websites comporta-se tal como se o Utilizador visitasse esses websites.

Com quem são partilhados os seus dados

A Loja Arena poderá comunicar os dados pessoais dos utilizadores a prestadores de serviços da Loja Arena, empresas envolvidas no processo de compra, pagamento e transporte. São fornecidas a estas empresas apenas os dados pessoais necessários para a prestação do serviço em causa e comprometendo-se estas entidades a tratar os referidos dados pessoais única e exclusivamente para o cumprimento das finalidades supra indicadas.

Por quanto tempo são retidos os seus dados

Para Utilizadores que se registem no nosso website, guardamos a informação pessoal fornecida no seu perfil de utilizador. Todos os Utilizadores podem ver, editar, ou eliminar a sua informação pessoal a qualquer momento.

Os administradores do website podem também ver e editar essa informação.

Que direitos tem sobre os seus dados

Se o Utilizador for detentor de uma conta neste website, nos termos da Lei de Proteção de Dados Pessoais, garantimos ao mesmo o direito de acesso, atualização, retificação ou eliminação dos seus dados pessoais, a qualquer momento.
Conferimos também o direito de oposição à utilização dos dados facultados para fins de marketing, para o envio de comunicações informativas ou de inclusão em listas ou serviços informativos. Caso o Utilizador não o tenha efetuado aquando da recolha dos dados, poderá enviar um pedido posteriormente.
O exercício destes direitos deverá ser realizado através do seguinte endereço de correio eletrónico: [email protected].

Alterações à Política de Privacidade

A Loja Arena reserva-se o direito de, a todo o momento, sem aviso prévio e com efeitos imediatos, alterar, acrescentar ou revogar, parcial ou totalmente, a presente Política de Privacidade. Quaisquer alterações serão imediatamente divulgadas nesta mesma página online.

Se tiver quaisquer dúvidas ou questões sobre a forma como a Loja Arena procede ao tratamento dos seus dados pessoais, por favor envie-nos o seu pedido de esclarecimento o endereço de email: [email protected], ou para a morada:

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Rus Visconde Seabra 6A
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Portugal